日本の介護業界は深刻な人手不足に直面しており、外国籍介護職スタッフの導入が進んでいます。これには様々な課題があり、特にスタッフの質の変化と個々の能力差に対する適切な対応が求められています。
この記事では、中国滞在経験のあるライターBILLIKENが、外国籍介護職スタッフの質の変化と個々の能力差への対応について考察します。
日本語能力の向上と介護品質
外国籍介護職スタッフの日本語能力の向上は、質の高い介護サービス提供に不可欠です。初期のスタッフは日本語を積極的に学び、利用者や日本人スタッフとのコミュニケーションで顕著に進歩していました。しかし、スタッフの増加に伴い、入国するスタッフ間での日本語能力に大きな差が生じています。
これに対応するため、施設では日常業務を通じて日本語学習を促すよう指導しています。また、スタッフ一人ひとりに対する個別の日本語指導も行うことで、コミュニケーション能力の底上げを図っています。
文化的違いと相互理解の促進
文化の違いも介護施設における大きな課題です。外国籍スタッフと日本人スタッフ及び利用者間での価値観の違いや誤解を避けるためには、相互理解が必要です。
施設では、スタッフの文化的背景や宗教に基づく価値観を理解するための研修を定期的に実施しており、利用者に対しても外国籍スタッフの国の情報を提供することで、互いの理解を深めています。具体的かつ明確なコミュニケーションを心がけることで、仕事の指示ミスを減らし、スタッフが安心して働ける環境を作っていくことができるでしょう。
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